河南汇轩管理咨询有限公司|学校教育

工作描述：1、 负责总经理日常行政事务：各类工作函件和日常电话处理，进行日程安排；
2、负责总经理对外商务工作安排，协助总经理进行商务接待；
3、 积极完成总经理各项委派的各项工作及临时安排的工作任务； 
4、接待来访总经理的重要来宾；
5、负责处理总经理日常生活事务的安排组织和协调；
6、完成总经理交办的其他工作。

郑州豫中丰田汽车销售服务有限公司|汽车制造

工作描述：1.全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实；确保客户满意；
2.传递斯柯达“Human Touch ”服务品牌价值；
3.制定公司的客户服务满意策略，使其符合斯柯达“Human Touch”理念；
4. 对销售核心流程和服务核心流程的服务质量进行监控；
5.管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；负责对与客户直接接触的岗位进行与客户满意度相关的业务培训和绩效考核；
6.为公司服务满意度的首要责任人，定期提供服务质量KPI分析报告，分析KPI变化原因，并提出改进建议。
业绩：在2018年取得红马甲店的荣誉，满意度在郑州四家店做到第一